B2B-handelsbetingelser for findonline.care

§1 Parter og anvendelse

1.1 Betingelserne gælder for alle aftaler om betalte ydelser på findonline.care mellem Effi Tech ApS, CVR 46044053, Thors Ager 6, 6000 Kolding ("Effi Tech") og kunden ("Kunden").

1.2 Betingelserne gælder kun for erhvervsdrivende. Kunden er en klinik, en sundhedsvirksomhed eller en anden virksomhed, der køber synlighed på findonline.care. Købelovens og forbrugeraftalelovens regler om forbrugerkøb gælder ikke.

1.3 Kundens egne indkøbs- eller forretningsbetingelser gælder ikke, medmindre Effi Tech har accepteret dem skriftligt.

1.4 Ved uoverensstemmelse går en skriftlig særaftale forud for ordrebekræftelsen, og ordrebekræftelsen går forud for disse betingelser.

§2 Ydelser

2.1 Effi Tech stiller de ydelser til rådighed, som fremgår af ordrebekræftelsen. Indholdet af den enkelte ydelse fremgår af beskrivelsen på /dk/for-klinikker/ på bestillingstidspunktet.

2.2 Det er altid gratis at være med i oversigten, at overtage profilen og at blive verificeret. Gratis profil har ingen pris, ingen binding og ingen betingelser ud over disse betingelsers §6.

2.3 Antallet af Featured-pladser er begrænset pr. land og kategori: højst 5 i Sverige, Tyskland og Frankrig og højst 3 i de øvrige lande. Pladserne sælges i rækkefølge, og den næste ledige plads har prisen for sit pladsnummer. Europa-pladser tæller med i hvert lands pladser.

2.4 Featured sælges ikke til udbydere i Luxembourg. Featured i Tyskland og Belgien sælges først, når Effi Tech har åbnet for salg i det pågældende land. Indtil da er en tilmelding til interesselisten ikke bindende og ikke en aftale.

2.5 Effi Tech fastlægger sidens design og placeringernes præcise udformning og kan ændre den, så længe ydelsens væsentlige indhold bevares.

2.6 Effi Tech garanterer ikke et bestemt antal visninger, klik, henvendelser eller patienter.

§3 Aftaleindgåelse

3.1 En bestilling via formularen er et tilbud fra Kunden. Aftalen er først indgået, når Effi Tech har sendt en skriftlig ordrebekræftelse pr. e-mail.

3.2 Effi Tech kan afvise en bestilling uden begrundelse, herunder hvis pladsen er udsolgt, eller hvis Kunden ikke kan identificeres i det officielle virksomhedsregister.

3.3 Den, der afgiver bestillingen, indestår for at have fuldmagt til at binde Kunden.

3.4 Ordrebekræftelsen angiver ydelser, land(e), plads, pris og valuta, startdato, betalingsform, binding og versionen af disse betingelser. Prisen er fast i aftaleperioden.

3.5 Betingelserne er tilgængelige på /dk/for-klinikker/betingelser/ før bestilling. Kunden accepterer dem ved at sætte flueben i bestillingsformularen. Den accepterede version gemmes på ordren.

§4 Priser, fakturering og betaling

4.1 Priser er ekskl. moms og angives i den valuta, der fremgår af ordrebekræftelsen. Enkeltlandsaftaler faktureres i landets valuta (DKK, SEK, NOK, PLN eller EUR). En angivet pris i en anden valuta er kun vejledende. Europa-aftaler faktureres i EUR. Prisen er fast i aftaleperioden.

4.2 Årsaftale er standard: 12 måneders ydelse faktureres forud. For Pro gælder, at en årsaftale faktureres som 10 måneder for 12 måneders ydelse. Månedlig betaling koster 20 % mere end årsaftalens månedspris og har 3 måneders binding. Månedlige betalinger faktureres månedsvis forud. Europa-aftaler tilbydes kun som årsaftale.

4.3 Betalingsfristen er 14 dage netto fra fakturadato.

4.4 Ved for sen betaling kan Effi Tech opkræve rykkergebyr og morarente efter renteloven. Er betaling ikke modtaget 14 dage efter 1. rykker, kan Effi Tech suspendere ydelsen, indtil der er betalt. Suspension forlænger ikke bindingsperioden og fritager ikke Kunden for betaling.

4.5 Founding Partner: Kunden får 30 % rabat på listeprisen for Featured eller Europa-aftalen, når

• aftalen er underskrevet senest 31.12.2026, og
• Kunden vælger årsaftale med forudbetaling. Founding-rabat gives ikke ved månedlig betaling.

Rabatten og den dermed fastlagte pris er låst i 12 måneder fra aftalens start. Derefter gælder listeprisen, dog med højst 10 % forhøjelse i forhold til listeprisen på tidspunktet for fornyelsen (jf. 4.9). Rabatten bortfalder, hvis Kunden er i restance i mere end 30 dage. Rabatter lægges ikke sammen. Er flere rabatter mulige, gælder den største.

4.6 Pro er gratis til 1.1.2027 for profiler, der er overtaget inden da. Effi Tech fakturerer ikke Pro uden Kundens accept.

4.7 Betaling sker mod faktura udstedt af Effi Tech ApS. Der er ingen onlinebetaling. Indfører Effi Tech senere betaling online, varsles overgangen skriftligt med 1 måneds varsel, og den ændrer ikke priser eller binding.

4.8 Moms: For kunder i Danmark pålægges dansk moms på 25 %. For kunder i andre EU-lande faktureres uden dansk moms efter reglerne om omvendt betalingspligt (reverse charge), og Kunden skal oplyse et gyldigt momsnummer (VAT-id). For kunder i Norge faktureres uden dansk moms. Kunden er selv ansvarlig for korrekte momsoplysninger.

4.9 Fornyelse: Ved fornyelse kan Effi Tech forhøje prisen med højst 10 % pr. år. Forhøjelsen varsles skriftligt med 1 måneds varsel, og Kunden kan opsige aftalen til udløbet af den igangværende periode.

§5 Førsteret, venteliste og udsolgt-pris

5.1 Er alle Featured-pladser i et land og en kategori solgt, åbner en venteliste. Bliver en plads ledig, tilbydes den i den rækkefølge, Kunderne har skrevet sig på, og Kunden har 14 dage til at svare. En plads på ventelisten er ikke en aftale.

5.2 Næste ledige plads, når et land er udsolgt, koster prisen for landets sidste plads plus 15 %.

5.3 Kunder med Europa-aftale har førsteret: Effi Tech tilbyder Kunden en Featured-plads i nye lande ved landets go-live, før pladsen sælges offentligt. Kunden har 14 dage til at svare.

§6 Europa-aftale

6.1 Europa-aftale omfatter Featured i mindst 3 af findonline.cares lande under én kontrakt og med én faktura i EUR. Prisen afhænger af antallet af lande i aftalen (3, 4, 5 eller 6 og derover) og fremgår af ordrebekræftelsen.

6.2 Kæder med 2 lande kan få Featured pr. land med 10 % rabat og én faktura i EUR.

6.3 Luxembourg kan ikke indgå i en Europa-aftale. Tyskland og Belgien kan kun indgå, når Effi Tech har åbnet for salg i det pågældende land.

§7 Presale i Tyskland, Nederlandene og Belgien

7.1 Bestiller Kunden Featured eller en Europa-aftale for et land, der endnu ikke er åbnet (presale), faktureres ydelsen ved underskrift. Aftalens 12 måneder starter på landets go-live, ikke ved betaling.

7.2 Effi Tech garanterer, at landet er live senest 31.3.2027.

7.3 Er landet ikke live 31.3.2027, vælger Kunden inden for 30 dage mellem

• fuld refusion af landets andel, eller
• 2 gratis måneder for hver måned, landet er forsinket.

7.4 For en Europa-aftale refunderes ved refusion forskellen mellem de to pristrin, dvs. prisen for aftalen med og uden det forsinkede land.

7.5 Valg efter 7.3 er Kundens eneste beføjelse ved forsinket go-live.

§8 Varighed og opsigelse

8.1 Aftalen løber fra startdatoen i ordrebekræftelsen. Årsaftaler har 12 måneders binding. Månedlige aftaler har 3 måneders binding. For presale gælder 7.1.

8.2 Efter bindingsperioden for en månedlig aftale fortsættes aftalen måned for måned. Den kan opsiges af begge parter med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Opsigelse sker skriftligt pr. e-mail.

8.3 En årsaftale løber i 12 måneder og kan tidligst opsiges til udløbet af de 12 måneder. Forudbetalt beløb refunderes ikke ved Kundens opsigelse.

8.4 Hver part kan ophæve aftalen uden varsel ved den anden parts væsentlige misligholdelse, som ikke er afhjulpet senest 10 dage efter skriftligt påkrav. Effi Techs ret til at fjerne indhold efter §11 er ikke misligholdelse.

8.5 Opsiger Effi Tech aftalen uden at Kunden har misligholdt den, refunderes forudbetalt beløb for perioden efter ophør.

§9 Redaktionel uafhængighed og mærkning

9.1 Betalte ydelser påvirker aldrig verifikation, officielle registerdata, redaktionelle oplysninger eller rækkefølgen i den neutrale liste. Kunden kan ikke købe et verifikationsniveau eller betegnelsen "under dansk tilsyn". Pro giver ikke verifikation.

9.2 Alt betalt indhold mærkes tydeligt som "Sponsoreret" eller tilsvarende. Indhold, Kunden selv har leveret, mærkes "Oplyst af klinikken". Sponsoreret indhold står uden for den neutrale liste.

9.3 Har Kunden ikke en registrering hos Styrelsen for Patientsikkerhed som behandlingssted i Danmark, vises Kunden som international udbyder. Alle Kundens betalte placeringer mærkes da også "Ikke under dansk tilsyn" med angivelse af hjemland. På Featured-placeringer står mærket lige så tydeligt som Kundens navn.

9.4 Effi Tech retter fejl i redaktionelle oplysninger efter dokumentation, uanset om Kunden betaler. En betalt aftale giver ikke ret til at få redaktionelle oplysninger ændret eller fjernet.

9.5 Effi Tech tager ikke betaling pr. klik, pr. henvendelse, pr. patient eller pr. visning. Alle priser er faste abonnementspriser.

§10 Kundens indhold og markedsføringsregler

10.1 Kunden er ansvarlig for, at alt indhold, Kunden leverer (tekst, billeder, logo, tilbud, links), er korrekt og lovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder.

10.2 Indholdet skal overholde gældende regler, herunder:

• lov om markedsføring af sundhedsydelser og tilhørende bekendtgørelse
• lægemiddellovens forbud mod reklame for receptpligtige lægemidler over for offentligheden
• markedsføringsloven
• Effi Techs retningslinjer for annonceindhold, som de gælder på bestillingstidspunktet

10.3 Betalt indhold skal være sagligt og dokumenterbart. Det må ikke nævne receptpligtige lægemidler ved navn eller vise priser på dem som tilbud, love et bestemt vægttab eller anden effekt, vise før/efter-billeder eller patientudtalelser, indeholde video, bruge rabatsprog eller være vildledende om pris og vilkår. Effi Tech godkender betalt indhold før publicering.

10.4 Kunden giver Effi Tech en ikke-eksklusiv ret til at vise, tilpasse i format og gengive Kundens indhold og varemærker på findonline.care, så længe aftalen løber.

10.5 Kunden holder Effi Tech skadesløs for krav, bøder og omkostninger, som skyldes Kundens indhold eller Kundens overtrædelse af reglerne i 10.2.

§11 Afvisning, fjernelse og suspension

11.1 Effi Tech kan uden forudgående varsel afvise, ændre i format eller fjerne indhold, som efter Effi Techs vurdering strider mod §10 eller kan skade tilliden til findonline.care.

11.2 Effi Tech underretter Kunden hurtigst muligt og giver Kunden mulighed for at levere nyt indhold. Placeringen bevares i mellemtiden, hvis det kan ske uden det fjernede indhold.

11.3 Effi Tech kan suspendere eller ophæve aftalen, hvis en myndighed har påtalt eller forbudt Kundens markedsføring, eller hvis Kunden mister sin tilladelse til at yde den behandling, der markedsføres.

11.4 Fjernelse eller suspension efter dette afsnit giver ikke Kunden ret til nedslag, medmindre Effi Tech har handlet åbenbart urimeligt.

§12 Statistik og rapporter

12.1 Kunder med Pro eller Featured får en månedlig rapport med visninger af profilen, klik til Kundens hjemmeside og visninger og klik på betalte placeringer.

12.2 Tallene opgøres med Effi Techs egne, privatlivsvenlige målemetoder uden cookies til sporing. De er Effi Techs bedste opgørelse og er ikke grundlag for afregning, nedslag eller erstatning.

§13 Ansvar og ansvarsbegrænsning

13.1 Effi Tech er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette afsnit.

13.2 Effi Tech er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste, tabte patienter, tab af goodwill eller tab af data.

13.3 Effi Techs samlede ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den berørte ydelse i de seneste 6 måneder før det forhold, der begrunder kravet.

13.4 Effi Tech garanterer ikke, at sitet er tilgængeligt uden afbrydelser. Er en betalt placering ikke vist i mere end 72 sammenhængende timer af årsager hos Effi Tech, gives forholdsmæssigt nedslag for perioden. Det er Kundens eneste beføjelse for nedetid.

13.5 Ingen af parterne er ansvarlige for forhold uden for deres kontrol (force majeure), herunder nedbrud hos hostingudbydere, myndighedsindgreb og cyberangreb.

§14 Persondata, fortrolighed, ændringer, lovvalg og værneting

14.1 Hver part er selvstændig dataansvarlig for de kontaktoplysninger, der udveksles om den anden parts medarbejdere. Effi Tech behandler dem efter privatlivspolitikken på findonline.care. Der udveksles ikke patientoplysninger.

14.2 Parterne holder ikke-offentlige oplysninger om den anden part fortrolige, herunder priser i særaftaler.

14.3 Effi Tech kan ændre betingelserne med 1 måneds skriftligt varsel. Ændringer til ugunst for Kunden har tidligst virkning efter bindingsperiodens udløb, og Kunden kan opsige aftalen til ikrafttrædelsen. Den version, der gjaldt ved bestillingen, står i ordrebekræftelsen.

14.4 Kunden må ikke overdrage aftalen uden Effi Techs skriftlige samtykke. Effi Tech kan overdrage aftalen til et selskab, der overtager driften af findonline.care.

14.5 Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Effi Techs hjemting, Retten i Kolding, som første instans.

14.6 Tilbyder Effi Tech en kontaktformular, hvor patienter eller andre kan sende henvendelser til Kunden via findonline.care, behandler Effi Tech disse oplysninger som databehandler for Kunden. Parterne indgår en databehandleraftale, før funktionen slås til for Kunden. Henvendelserne kan indeholde helbredsoplysninger og behandles derfor med særlige sikkerhedsforanstaltninger.