B2B-vilkår for findonline.care

§1 Parter og anvendelse

1.1 Vilkårene gjelder for alle avtaler om betalte tjenester på findonline.care mellom Effi Tech ApS, CVR 46044053, Thors Ager 6, 6000 Kolding ("Effi Tech") og kunden ("Kunden").

1.2 Vilkårene gjelder bare for næringsdrivende. Kunden er en klinikk, en helsevirksomhet eller en annen virksomhet som kjøper synlighet på findonline.care. Reglene om forbrukerkjøp i købeloven (den danske kjøpsloven) og forbrugeraftaleloven (den danske forbrukeravtaleloven) gjelder ikke.

1.3 Kundens egne innkjøps- eller forretningsvilkår gjelder ikke, med mindre Effi Tech skriftlig har godtatt dem.

1.4 Ved uoverensstemmelse går en skriftlig særavtale foran ordrebekreftelsen, og ordrebekreftelsen går foran disse vilkårene.

§2 Tjenester

2.1 Effi Tech stiller de tjenestene til rådighet som fremgår av ordrebekreftelsen. Innholdet i den enkelte tjenesten fremgår av beskrivelsen på /dk/for-klinikker/ på bestillingstidspunktet.

2.2 Det er alltid gratis å være med i oversikten, å overta profilen og å bli verifisert. Gratis profil har ingen pris, ingen binding og ingen vilkår utover disse vilkårenes §6.

2.3 Antallet Featured-plasser er begrenset per land og kategori: høyst 5 i Sverige, Tyskland og Frankrike og høyst 3 i de øvrige landene. Plassene selges i rekkefølge, og neste ledige plass har prisen for sitt plassnummer. Europa-plasser teller med i hvert lands plasser.

2.4 Featured selges ikke til tilbydere i Luxembourg. Featured i Tyskland og Belgia selges først når Effi Tech har åpnet for salg i det aktuelle landet. Inntil da er en påmelding til interesselisten ikke bindende og ikke en avtale.

2.5 Effi Tech fastsetter sidens design og plasseringenes nøyaktige utforming og kan endre den så lenge tjenestens vesentlige innhold bevares.

2.6 Effi Tech garanterer ikke et bestemt antall visninger, klikk, henvendelser eller pasienter.

§3 Avtaleinngåelse

3.1 En bestilling via skjemaet er et tilbud fra Kunden. Avtalen er først inngått når Effi Tech har sendt en skriftlig ordrebekreftelse per e-post.

3.2 Effi Tech kan avvise en bestilling uten begrunnelse, herunder hvis plassen er utsolgt, eller hvis Kunden ikke kan identifiseres i det offisielle virksomhetsregisteret.

3.3 Den som avgir bestillingen, står inne for å ha fullmakt til å binde Kunden.

3.4 Ordrebekreftelsen angir tjenester, land, plass, pris og valuta, startdato, betalingsform, binding og versjonen av disse vilkårene. Prisen er fast i avtaleperioden.

3.5 Vilkårene er tilgjengelige på /dk/for-klinikker/betingelser/ før bestilling. Kunden godtar dem ved å sette hake i bestillingsskjemaet. Den godtatte versjonen lagres på ordren.

§4 Priser, fakturering og betaling

4.1 Priser er ekskl. mva. og oppgis i den valutaen som fremgår av ordrebekreftelsen. Enkeltlandsavtaler faktureres i landets valuta (DKK, SEK, NOK, PLN eller EUR). En oppgitt pris i en annen valuta er kun veiledende. Europaavtaler faktureres i EUR. Prisen er fast i avtaleperioden.

4.2 Årsavtale er standard: 12 måneders tjeneste faktureres på forhånd. For Pro gjelder at en årsavtale faktureres som 10 måneder for 12 måneders tjeneste. Månedlig betaling koster 20 % mer enn årsavtalens månedspris og har 3 måneders binding. Månedlige betalinger faktureres månedlig på forhånd. Europaavtaler tilbys kun som årsavtale.

4.3 Betalingsfristen er 14 dager netto fra fakturadato.

4.4 Ved forsinket betaling kan Effi Tech kreve purregebyr og morarente etter renteloven (den danske rentelovens regler). Er betaling ikke mottatt 14 dager etter første purring, kan Effi Tech suspendere tjenesten inntil det er betalt. Suspensjon forlenger ikke bindingsperioden og fritar ikke Kunden for betaling.

4.5 Founding Partner: Kunden får 30 % rabatt på listeprisen for Featured eller Europaavtalen når

• avtalen er undertegnet senest 31.12.2026, og
• Kunden velger årsavtale med forhåndsbetaling. Founding-rabatt gis ikke ved månedlig betaling.

Rabatten og den dermed fastsatte prisen er låst i 12 måneder fra avtalens start. Deretter gjelder listeprisen, likevel med høyst 10 % forhøyelse i forhold til listeprisen på tidspunktet for fornyelsen (jf. 4.9). Rabatten bortfaller hvis Kunden er i restanse i mer enn 30 dager. Rabatter legges ikke sammen. Er flere rabatter mulige, gjelder den største.

4.6 Pro er gratis til 1.1.2027 for profiler som er overtatt før den tid. Effi Tech fakturerer ikke Pro uten Kundens aksept.

4.7 Betaling skjer mot faktura utstedt av Effi Tech ApS. Det er ingen nettbetaling. Innfører Effi Tech senere betaling på nett, varsles overgangen skriftlig med 1 måneds varsel, og den endrer ikke priser eller binding.

4.8 Mva.: For kunder i Danmark legges det til dansk moms på 25 %. For kunder i andre EU-land faktureres uten dansk moms etter reglene om omvendt betalingsplikt (reverse charge), og Kunden skal oppgi et gyldig momsnummer (VAT-id). For kunder i Norge faktureres uten dansk moms. Kunden er selv ansvarlig for korrekte momsopplysninger.

4.9 Fornyelse: Ved fornyelse kan Effi Tech forhøye prisen med høyst 10 % per år. Forhøyelsen varsles skriftlig med 1 måneds varsel, og Kunden kan si opp avtalen til utløpet av den pågående perioden.

§5 Fortrinnsrett, venteliste og utsolgt-pris

5.1 Er alle Featured-plasser i et land og en kategori solgt, åpnes en venteliste. Blir en plass ledig, tilbys den i den rekkefølgen Kundene har skrevet seg på, og Kunden har 14 dager til å svare. En plass på ventelisten er ikke en avtale.

5.2 Neste ledige plass, når et land er utsolgt, koster prisen for landets siste plass pluss 15 %.

5.3 Kunder med Europaavtale har fortrinnsrett: Effi Tech tilbyr Kunden en Featured-plass i nye land ved landets go-live, før plassen selges offentlig. Kunden har 14 dager til å svare.

§6 Europaavtale

6.1 Europaavtale omfatter Featured i minst 3 av findonline.cares land under én kontrakt og med én faktura i EUR. Prisen avhenger av antallet land i avtalen (3, 4, 5 eller 6 og flere) og fremgår av ordrebekreftelsen.

6.2 Kjeder med 2 land kan få Featured per land med 10 % rabatt og én faktura i EUR.

6.3 Luxembourg kan ikke inngå i en Europaavtale. Tyskland og Belgia kan bare inngå når Effi Tech har åpnet for salg i det aktuelle landet.

§7 Presale i Tyskland, Nederland og Belgia

7.1 Bestiller Kunden Featured eller en Europaavtale for et land som ennå ikke er åpnet (presale), faktureres tjenesten ved undertegning. Avtalens 12 måneder starter på landets go-live, ikke ved betaling.

7.2 Effi Tech garanterer at landet er live senest 31.3.2027.

7.3 Er landet ikke live 31.3.2027, velger Kunden innen 30 dager mellom

• full refusjon av landets andel, eller
• 2 gratis måneder for hver måned landet er forsinket.

7.4 For en Europaavtale refunderes ved refusjon forskjellen mellom de to pristrinnene, dvs. prisen for avtalen med og uten det forsinkede landet.

7.5 Valg etter 7.3 er Kundens eneste rettsmiddel ved forsinket go-live.

§8 Varighet og oppsigelse

8.1 Avtalen løper fra startdatoen i ordrebekreftelsen. Årsavtaler har 12 måneders binding. Månedlige avtaler har 3 måneders binding. For presale gjelder 7.1.

8.2 Etter bindingsperioden for en månedlig avtale fortsetter avtalen måned for måned. Den kan sies opp av begge parter med 1 måneds varsel til utgangen av en måned. Oppsigelse skjer skriftlig per e-post.

8.3 En årsavtale løper i 12 måneder og kan tidligst sies opp til utløpet av de 12 månedene. Forhåndsbetalt beløp refunderes ikke ved Kundens oppsigelse.

8.4 Hver part kan heve avtalen uten varsel ved den andre partens vesentlige mislighold som ikke er utbedret senest 10 dager etter skriftlig krav. Effi Techs rett til å fjerne innhold etter §11 er ikke mislighold.

8.5 Sier Effi Tech opp avtalen uten at Kunden har misligholdt den, refunderes forhåndsbetalt beløp for perioden etter opphør.

§9 Redaksjonell uavhengighet og merking

9.1 Betalte tjenester påvirker aldri verifisering, offisielle registerdata, redaksjonelle opplysninger eller rekkefølgen i den nøytrale listen. Kunden kan ikke kjøpe et verifiseringsnivå eller betegnelsen "under dansk tilsyn". Pro gir ikke verifisering.

9.2 Alt betalt innhold merkes tydelig som "Sponset" (på dansk: "Sponsoreret") eller tilsvarende. Innhold Kunden selv har levert, merkes "Oppgitt av klinikken" (på dansk: "Oplyst af klinikken"). Sponset innhold står utenfor den nøytrale listen.

9.3 Har Kunden ikke en registrering hos Styrelsen for Patientsikkerhed (den danske pasientsikkerhetsmyndigheten) som behandlingssted i Danmark, vises Kunden som internasjonal tilbyder. Alle Kundens betalte plasseringer merkes da også "Ikke under dansk tilsyn" (på dansk: "Ikke under dansk tilsyn") med angivelse av hjemland. På Featured-plasseringer står merket like tydelig som Kundens navn.

9.4 Effi Tech retter feil i redaksjonelle opplysninger etter dokumentasjon, uavhengig av om Kunden betaler. En betalt avtale gir ikke rett til å få redaksjonelle opplysninger endret eller fjernet.

9.5 Effi Tech tar ikke betaling per klikk, per henvendelse, per pasient eller per visning. Alle priser er faste abonnementspriser.

§10 Kundens innhold og markedsføringsregler

10.1 Kunden er ansvarlig for at alt innhold Kunden leverer (tekst, bilder, logo, tilbud, lenker), er korrekt og lovlig og ikke krenker tredjeparts rettigheter.

10.2 Innholdet skal overholde gjeldende regler, herunder:

• lov om markedsføring af sundhedsydelser og tilhørende bekendtgørelse (den danske loven om markedsføring av helsetjenester og tilhørende bekendtgørelse [forskrift])
• lægemiddelloven (den danske legemiddelloven) og dens forbud mot reklame for reseptbelagte legemidler overfor allmennheten
• markedsføringsloven (den danske markedsføringsloven)
• Effi Techs retningslinjer for annonseinnhold, slik de gjelder på bestillingstidspunktet

10.3 Betalt innhold skal være saklig og dokumenterbart. Det må ikke nevne reseptbelagte legemidler ved navn eller vise priser på dem som tilbud, love et bestemt vekttap eller annen effekt, vise før/etter-bilder eller pasientuttalelser, inneholde video, bruke rabattspråk eller være villedende om pris og vilkår. Effi Tech godkjenner betalt innhold før publisering.

10.4 Kunden gir Effi Tech en ikke-eksklusiv rett til å vise, tilpasse i format og gjengi Kundens innhold og varemerker på findonline.care så lenge avtalen løper.

10.5 Kunden holder Effi Tech skadesløs for krav, bøter og kostnader som skyldes Kundens innhold eller Kundens overtredelse av reglene i 10.2.

§11 Avvisning, fjerning og suspensjon

11.1 Effi Tech kan uten forutgående varsel avvise, endre formatet på eller fjerne innhold som etter Effi Techs vurdering strider mot §10 eller kan skade tilliten til findonline.care.

11.2 Effi Tech underretter Kunden så snart som mulig og gir Kunden mulighet til å levere nytt innhold. Plasseringen bevares i mellomtiden, hvis det kan skje uten det fjernede innholdet.

11.3 Effi Tech kan suspendere eller heve avtalen hvis en myndighet har påtalt eller forbudt Kundens markedsføring, eller hvis Kunden mister sin tillatelse til å yte den behandlingen som markedsføres.

11.4 Fjerning eller suspensjon etter dette avsnittet gir ikke Kunden rett til avslag, med mindre Effi Tech har handlet åpenbart urimelig.

§12 Statistikk og rapporter

12.1 Kunder med Pro eller Featured får en månedlig rapport med visninger av profilen, klikk til Kundens nettsted og visninger og klikk på betalte plasseringer.

12.2 Tallene beregnes med Effi Techs egne, personvernvennlige målemetoder uten cookies til sporing. De er Effi Techs beste beregning og er ikke grunnlag for oppgjør, avslag eller erstatning.

§13 Ansvar og ansvarsbegrensning

13.1 Effi Tech er ansvarlig etter dansk retts alminnelige regler med de begrensninger som følger av dette avsnittet.

13.2 Effi Tech er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt omsetning, tapt fortjeneste, tapte pasienter, tap av goodwill eller tap av data.

13.3 Effi Techs samlede ansvar er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for den berørte tjenesten i de siste 6 månedene før det forholdet som begrunner kravet.

13.4 Effi Tech garanterer ikke at nettstedet er tilgjengelig uten avbrudd. Er en betalt plassering ikke vist i mer enn 72 sammenhengende timer av årsaker hos Effi Tech, gis forholdsmessig avslag for perioden. Det er Kundens eneste rettsmiddel ved nedetid.

13.5 Ingen av partene er ansvarlige for forhold utenfor deres kontroll (force majeure), herunder nedbrudd hos hostingleverandører, myndighetsinngrep og dataangrep.

§14 Personopplysninger, fortrolighet, endringer, lovvalg og verneting

14.1 Hver part er selvstendig behandlingsansvarlig for de kontaktopplysningene som utveksles om den andre partens ansatte. Effi Tech behandler dem etter personvernerklæringen på findonline.care. Det utveksles ikke pasientopplysninger.

14.2 Partene holder ikke-offentlige opplysninger om den andre parten fortrolige, herunder priser i særavtaler.

14.3 Effi Tech kan endre vilkårene med 1 måneds skriftlig varsel. Endringer til ugunst for Kunden har tidligst virkning etter bindingsperiodens utløp, og Kunden kan si opp avtalen til ikrafttredelsen. Den versjonen som gjaldt ved bestillingen, står i ordrebekreftelsen.

14.4 Kunden må ikke overdra avtalen uten Effi Techs skriftlige samtykke. Effi Tech kan overdra avtalen til et selskap som overtar driften av findonline.care.

14.5 Avtalen er underlagt dansk rett. Tvister avgjøres ved Effi Techs hjemting, Retten i Kolding (Kolding byrett), som første instans.

14.6 Tilbyr Effi Tech et kontaktskjema der pasienter eller andre kan sende henvendelser til Kunden via findonline.care, behandler Effi Tech disse opplysningene som databehandler for Kunden. Partene inngår en databehandleravtale før funksjonen slås på for Kunden. Henvendelsene kan inneholde helseopplysninger og behandles derfor med særlige sikkerhetstiltak.