B2B-villkor för findonline.care

§1 Parter och tillämpning

1.1 Villkoren gäller för alla avtal om betalda tjänster på findonline.care mellan Effi Tech ApS, CVR 46044053, Thors Ager 6, 6000 Kolding ("Effi Tech") och kunden ("Kunden").

1.2 Villkoren gäller endast för näringsidkare. Kunden är en klinik, ett vårdföretag eller ett annat företag som köper synlighet på findonline.care. Reglerna om konsumentköp i købeloven (den danska köplagen) och forbrugeraftaleloven (den danska konsumentavtalslagen) gäller inte.

1.3 Kundens egna inköps- eller affärsvillkor gäller inte, om inte Effi Tech skriftligen har godkänt dem.

1.4 Vid motstridighet går ett skriftligt särskilt avtal före orderbekräftelsen, och orderbekräftelsen går före dessa villkor.

§2 Tjänster

2.1 Effi Tech tillhandahåller de tjänster som framgår av orderbekräftelsen. Innehållet i den enskilda tjänsten framgår av beskrivningen på /dk/for-klinikker/ vid beställningstillfället.

2.2 Det är alltid gratis att vara med i översikten, att ta över profilen och att bli verifierad. Gratis profil har inget pris, ingen bindningstid och inga villkor utöver dessa villkors §6.

2.3 Antalet Featured-platser är begränsat per land och kategori: högst 5 i Sverige, Tyskland och Frankrike och högst 3 i övriga länder. Platserna säljs i ordning, och nästa lediga plats har priset för sitt platsnummer. Europa-platser räknas med i varje lands platser.

2.4 Featured säljs inte till leverantörer i Luxemburg. Featured i Tyskland och Belgien säljs först när Effi Tech har öppnat för försäljning i det aktuella landet. Fram till dess är en anmälan till intresselistan inte bindande och inte ett avtal.

2.5 Effi Tech bestämmer sidans design och placeringarnas exakta utformning och kan ändra den så länge tjänstens väsentliga innehåll bevaras.

2.6 Effi Tech garanterar inte ett visst antal visningar, klick, förfrågningar eller patienter.

§3 Avtalets ingående

3.1 En beställning via formuläret är ett anbud från Kunden. Avtalet är först ingånget när Effi Tech har skickat en skriftlig orderbekräftelse per e-post.

3.2 Effi Tech kan avslå en beställning utan motivering, bland annat om platsen är slutsåld eller om Kunden inte kan identifieras i det officiella företagsregistret.

3.3 Den som lämnar beställningen ansvarar för att ha fullmakt att binda Kunden.

3.4 Orderbekräftelsen anger tjänster, land/länder, plats, pris och valuta, startdatum, betalningssätt, bindningstid och versionen av dessa villkor. Priset är fast under avtalsperioden.

3.5 Villkoren är tillgängliga på /dk/for-klinikker/betingelser/ före beställning. Kunden godkänner dem genom att kryssa i rutan i beställningsformuläret. Den godkända versionen sparas på ordern.

§4 Priser, fakturering och betalning

4.1 Priser anges exkl. moms och i den valuta som framgår av orderbekräftelsen. Enlandsavtal faktureras i landets valuta (DKK, SEK, NOK, PLN eller EUR). Ett angivet pris i en annan valuta är endast vägledande. Europaavtal faktureras i EUR. Priset är fast under avtalsperioden.

4.2 Årsavtal är standard: 12 månaders tjänst faktureras i förskott. För Pro gäller att ett årsavtal faktureras som 10 månader för 12 månaders tjänst. Månadsbetalning kostar 20 % mer än årsavtalets månadspris och har 3 månaders bindningstid. Månatliga betalningar faktureras månadsvis i förskott. Europaavtal erbjuds endast som årsavtal.

4.3 Betalningsfristen är 14 dagar netto från fakturadatum.

4.4 Vid sen betalning kan Effi Tech ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt renteloven (den danska räntelagen). Om betalning inte har mottagits 14 dagar efter första påminnelsen kan Effi Tech stänga av tjänsten tills betalning har skett. Avstängning förlänger inte bindningstiden och befriar inte Kunden från betalning.

4.5 Founding Partner: Kunden får 30 % rabatt på listpriset för Featured eller Europaavtalet när

• avtalet har undertecknats senast 31.12.2026, och
• Kunden väljer årsavtal med förskottsbetalning. Founding-rabatt ges inte vid månadsbetalning.

Rabatten och det därmed fastställda priset är låsta i 12 månader från avtalets start. Därefter gäller listpriset, dock med högst 10 % höjning i förhållande till listpriset vid tidpunkten för förnyelsen (jfr 4.9). Rabatten bortfaller om Kunden är i restans i mer än 30 dagar. Rabatter läggs inte ihop. Om flera rabatter är möjliga gäller den största.

4.6 Pro är gratis till 1.1.2027 för profiler som har tagits över dessförinnan. Effi Tech fakturerar inte Pro utan Kundens godkännande.

4.7 Betalning sker mot faktura utfärdad av Effi Tech ApS. Det finns ingen onlinebetalning. Om Effi Tech senare inför onlinebetalning aviseras övergången skriftligen med 1 månads varsel, och den ändrar inte priser eller bindningstid.

4.8 Moms: För kunder i Danmark läggs dansk moms på 25 % till. För kunder i andra EU-länder faktureras utan dansk moms enligt reglerna om omvänd betalningsskyldighet (reverse charge), och Kunden ska uppge ett giltigt momsnummer (VAT-id). För kunder i Norge faktureras utan dansk moms. Kunden ansvarar själv för korrekta momsuppgifter.

4.9 Förnyelse: Vid förnyelse kan Effi Tech höja priset med högst 10 % per år. Höjningen aviseras skriftligen med 1 månads varsel, och Kunden kan säga upp avtalet till utgången av den pågående perioden.

§5 Förtur, väntelista och pris vid slutsålt

5.1 Om alla Featured-platser i ett land och en kategori är sålda öppnas en väntelista. Om en plats blir ledig erbjuds den i den ordning Kunderna har skrivit upp sig, och Kunden har 14 dagar på sig att svara. En plats på väntelistan är inte ett avtal.

5.2 Nästa lediga plats, när ett land är slutsålt, kostar priset för landets sista plats plus 15 %.

5.3 Kunder med Europaavtal har förtur: Effi Tech erbjuder Kunden en Featured-plats i nya länder vid landets go-live, innan platsen säljs offentligt. Kunden har 14 dagar på sig att svara.

§6 Europaavtal

6.1 Europaavtal omfattar Featured i minst 3 av findonline.cares länder under ett kontrakt och med en faktura i EUR. Priset beror på antalet länder i avtalet (3, 4, 5 eller 6 och fler) och framgår av orderbekräftelsen.

6.2 Kedjor med 2 länder kan få Featured per land med 10 % rabatt och en faktura i EUR.

6.3 Luxemburg kan inte ingå i ett Europaavtal. Tyskland och Belgien kan endast ingå när Effi Tech har öppnat för försäljning i det aktuella landet.

§7 Presale i Tyskland, Nederländerna och Belgien

7.1 Om Kunden beställer Featured eller ett Europaavtal för ett land som ännu inte har öppnats (presale) faktureras tjänsten vid undertecknandet. Avtalets 12 månader startar vid landets go-live, inte vid betalning.

7.2 Effi Tech garanterar att landet är live senast 31.3.2027.

7.3 Om landet inte är live 31.3.2027 väljer Kunden inom 30 dagar mellan

• full återbetalning av landets andel, eller
• 2 gratis månader för varje månad som landet är försenat.

7.4 För ett Europaavtal återbetalas vid återbetalning skillnaden mellan de två prisstegen, dvs. priset för avtalet med och utan det försenade landet.

7.5 Val enligt 7.3 är Kundens enda befogenhet vid försenad go-live.

§8 Löptid och uppsägning

8.1 Avtalet löper från startdatumet i orderbekräftelsen. Årsavtal har 12 månaders bindningstid. Månatliga avtal har 3 månaders bindningstid. För presale gäller 7.1.

8.2 Efter bindningstiden för ett månatligt avtal fortsätter avtalet månad för månad. Det kan sägas upp av båda parter med 1 månads varsel till utgången av en månad. Uppsägning sker skriftligen per e-post.

8.3 Ett årsavtal löper i 12 månader och kan tidigast sägas upp till utgången av de 12 månaderna. Förskottsbetalt belopp återbetalas inte vid Kundens uppsägning.

8.4 Vardera parten kan häva avtalet utan varsel vid den andra partens väsentliga avtalsbrott som inte har avhjälpts senast 10 dagar efter skriftlig anmaning. Effi Techs rätt att ta bort innehåll enligt §11 är inte avtalsbrott.

8.5 Om Effi Tech säger upp avtalet utan att Kunden har brutit mot det återbetalas förskottsbetalt belopp för perioden efter upphörandet.

§9 Redaktionellt oberoende och märkning

9.1 Betalda tjänster påverkar aldrig verifiering, officiella registeruppgifter, redaktionella uppgifter eller ordningen i den neutrala listan. Kunden kan inte köpa en verifieringsnivå eller beteckningen "under dansk tillsyn". Pro ger inte verifiering.

9.2 Allt betalt innehåll märks tydligt som "Sponsrad" (på danska: "Sponsoreret") eller motsvarande. Innehåll som Kunden själv har levererat märks "Uppgivet av kliniken" (på danska: "Oplyst af klinikken"). Sponsrat innehåll står utanför den neutrala listan.

9.3 Om Kunden inte har en registrering hos Styrelsen for Patientsikkerhed (den danska patientsäkerhetsmyndigheten) som behandlingsställe i Danmark visas Kunden som internationell leverantör. Alla Kundens betalda placeringar märks då också "Inte under dansk tillsyn" (på danska: "Ikke under dansk tilsyn") med angivande av hemland. På Featured-placeringar står märkningen lika tydligt som Kundens namn.

9.4 Effi Tech rättar fel i redaktionella uppgifter efter dokumentation, oavsett om Kunden betalar. Ett betalt avtal ger inte rätt att få redaktionella uppgifter ändrade eller borttagna.

9.5 Effi Tech tar inte betalt per klick, per förfrågan, per patient eller per visning. Alla priser är fasta abonnemangspriser.

§10 Kundens innehåll och marknadsföringsregler

10.1 Kunden ansvarar för att allt innehåll som Kunden levererar (text, bilder, logotyp, erbjudanden, länkar) är korrekt och lagligt och inte kränker tredje mans rättigheter.

10.2 Innehållet ska följa gällande regler, däribland:

• lov om markedsføring af sundhedsydelser og tilhørende bekendtgørelse (den danska lagen om marknadsföring av hälso- och sjukvårdstjänster och tillhörande bekendtgørelse [förordning])
• lægemiddelloven (den danska läkemedelslagen) och dess förbud mot reklam för receptbelagda läkemedel till allmänheten
• markedsføringsloven (den danska marknadsföringslagen)
• Effi Techs riktlinjer för annonsinnehåll, i den lydelse de har vid beställningstillfället

10.3 Betalt innehåll ska vara sakligt och dokumenterbart. Det får inte nämna receptbelagda läkemedel vid namn eller visa priser på dem som erbjudanden, utlova en viss viktminskning eller annan effekt, visa före/efter-bilder eller patientomdömen, innehålla video, använda rabattspråk eller vara vilseledande om pris och villkor. Effi Tech godkänner betalt innehåll före publicering.

10.4 Kunden ger Effi Tech en icke-exklusiv rätt att visa, anpassa i format och återge Kundens innehåll och varumärken på findonline.care så länge avtalet löper.

10.5 Kunden håller Effi Tech skadeslös för krav, böter och kostnader som beror på Kundens innehåll eller på Kundens överträdelse av reglerna i 10.2.

§11 Avslag, borttagning och avstängning

11.1 Effi Tech kan utan föregående varsel avslå, ändra formatet på eller ta bort innehåll som enligt Effi Techs bedömning strider mot §10 eller kan skada förtroendet för findonline.care.

11.2 Effi Tech underrättar Kunden så snart som möjligt och ger Kunden möjlighet att lämna nytt innehåll. Placeringen bevaras under tiden, om det kan ske utan det borttagna innehållet.

11.3 Effi Tech kan stänga av eller häva avtalet om en myndighet har påtalat eller förbjudit Kundens marknadsföring, eller om Kunden förlorar sitt tillstånd att tillhandahålla den behandling som marknadsförs.

11.4 Borttagning eller avstängning enligt detta avsnitt ger inte Kunden rätt till prisavdrag, om inte Effi Tech har handlat uppenbart oskäligt.

§12 Statistik och rapporter

12.1 Kunder med Pro eller Featured får en månadsrapport med visningar av profilen, klick till Kundens webbplats samt visningar och klick på betalda placeringar.

12.2 Siffrorna sammanställs med Effi Techs egna integritetsvänliga mätmetoder utan cookies för spårning. De är Effi Techs bästa sammanställning och utgör inte underlag för avräkning, prisavdrag eller skadestånd.

§13 Ansvar och ansvarsbegränsning

13.1 Effi Tech ansvarar enligt dansk rätts allmänna regler med de begränsningar som följer av detta avsnitt.

13.2 Effi Tech ansvarar inte för indirekta förluster, däribland utebliven omsättning, utebliven vinst, uteblivna patienter, förlust av goodwill eller förlust av data.

13.3 Effi Techs sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp som Kunden har betalat för den berörda tjänsten under de senaste 6 månaderna före den omständighet som grundar kravet.

13.4 Effi Tech garanterar inte att webbplatsen är tillgänglig utan avbrott. Om en betald placering inte har visats i mer än 72 sammanhängande timmar av skäl som ligger hos Effi Tech ges proportionellt prisavdrag för perioden. Det är Kundens enda befogenhet vid driftstopp.

13.5 Ingen av parterna ansvarar för förhållanden utanför deras kontroll (force majeure), däribland driftstopp hos hostingleverantörer, myndighetsingripanden och cyberattacker.

§14 Personuppgifter, sekretess, ändringar, lagval och domstol

14.1 Vardera parten är själv personuppgiftsansvarig för de kontaktuppgifter som utbyts om den andra partens medarbetare. Effi Tech behandlar dem enligt integritetspolicyn på findonline.care. Inga patientuppgifter utbyts.

14.2 Parterna håller icke-offentliga uppgifter om den andra parten konfidentiella, däribland priser i särskilda avtal.

14.3 Effi Tech kan ändra villkoren med 1 månads skriftligt varsel. Ändringar till nackdel för Kunden får verkan tidigast efter bindningstidens utgång, och Kunden kan säga upp avtalet till ikraftträdandet. Den version som gällde vid beställningen anges i orderbekräftelsen.

14.4 Kunden får inte överlåta avtalet utan Effi Techs skriftliga samtycke. Effi Tech kan överlåta avtalet till ett bolag som övertar driften av findonline.care.

14.5 Avtalet är underkastat dansk rätt. Tvister avgörs vid Effi Techs hemvist, Retten i Kolding (Kolding tingsrätt), som första instans.

14.6 Om Effi Tech erbjuder ett kontaktformulär där patienter eller andra kan skicka förfrågningar till Kunden via findonline.care behandlar Effi Tech dessa uppgifter som personuppgiftsbiträde för Kunden. Parterna ingår ett personuppgiftsbiträdesavtal innan funktionen slås på för Kunden. Förfrågningarna kan innehålla hälsouppgifter och behandlas därför med särskilda säkerhetsåtgärder.